الشروط و الأحكام
ما يجب معرفته قبل تقديم طلبك في رِڤن.
الطلبات والتعديل
- 1سيتم طباعة الطلبات بحسب ما تم اختياره من مواصفات وتفاصيل أثناء الطلب من الموقع. وللطلبات الخاصة يرجى إرسال الطلب عبر البريد الإلكتروني info@revinn.net.ملاحظة: التغيير في المواصفات قد يخضع لتغيير في الأسعار أو مدة التسليم.
- 2لا يمكن تغيير الطلب بعد إتمام العملية. في حال وجود تعديل في اللحظات الأخيرة يرجى التواصل مع خدمة العملاء، وسنحاول تعديل طلبك إذا لم يتم البدء بالطباعة.
- 3في حال طلب العميل تغيير المواصفات أو مكان الاستلام من فرع إلى فرع آخر قد يحصل تأخير في الاستلام أو زيادة في التكلفة.
المتطلبات النظامية
- 4تتطلب طباعة أي تصميم يحمل شعار جهة حكومية خطاب تفويض موقّعاً ومختوماً من الجهة المعنية.
- 5يتطلب تنفيذ الأختام إرسال نسخة من السجل التجاري وهوية المالك وتفويض لرِڤن للدعاية والإعلان، وإحضار الأصل عند الاستلام.
- 6تتطلب طباعة الكتب أو أي منشورات أخرى نسخة من شهادة الحقوق (ردمك) وخطاب تفويض لرِڤن للدعاية والإعلان، وإحضار الأصل عند الاستلام.
التنفيذ والتسليم
- 7يبدأ تنفيذ الطلبات المقدمة قبل الساعة 12 ظهراً في اليوم نفسه، أما الطلبات المقدمة بعد الساعة 12 ظهراً فيبدأ تنفيذها في اليوم التالي. لذلك لا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ أو طلب استلام جزء من المطبوعات.
- 8نقوم بتوصيل المطبوعات عن طريق شركات الشحن المعتمدة، وهي الطرف الثالث في العملية، ويحق للعميل طلب رقم تتبع الشحنة.
- 9أوقات التسليم المذكورة أوقات تقديرية، وقد تتأثر بعوامل خارجة عن الإرادة لا تخضع للمساءلة القانونية، كسوء الأحوال الجوية أو عطل في المكائن أو السيارات أو عدم توفر المواد المطلوبة أو تأخر شركة النقل في نقل المطبوعات.
- 10تغلّف رِڤن للدعاية والإعلان جميع المطبوعات وترسلها بحالة جيدة، لذلك يجب على العميل التأكد من عدم وجود أي تلف قد يحصل خلال عملية النقل، والتأكد من البوليصة قبل التوقيع.
- 11من مسؤولية العميل التحقق من المطبوعات قبل استلامها ومغادرة الفرع. في حال وجود خطأ، يحق لرِڤن للدعاية والإعلان أن تقرر تصحيح الخطأ أو إعادة الطباعة أو إعادة المبلغ. وفي حال الاختلاف يُرجع إلى طرف ثالث مختص لحسم الأمر.
- 17رِڤن للدعاية والإعلان غير مسؤولة عن المطبوعات في حال التأخر في الاستلام بعد مدة أقصاها 30 يوماً من تاريخ الطلب.
التصميم والألوان
- 13من مسؤولية العميل التحقق من المعلومات والألوان والمقاسات قبل رفع الملف للموقع، ولا يحق له المطالبة بإعادة الطباعة أو إعادة المبلغ في حال وجود خطأ.
- 14توفر رِڤن للدعاية والإعلان للعملاء خدمة التصميم عن طريق الموقع بتكلفة إضافية تُدفع قبل البدء بالتصميم.
- 15لأسباب تقنية، لا تضمن رِڤن للدعاية والإعلان توافق الألوان، لذا يرجى التواصل معنا قبل اعتماد الطلب.
- 16نقوم بتحويل ألوان التصميم إلى CMYK ما عدا ما ينوّه عليه العميل. لا تتحمل رِڤن للدعاية والإعلان أي نتيجة غير مرغوب فيها إذا لم يُتفق على طباعة ألوان خاصة.ملاحظة: التغيير في المواصفات قد يخضع لتغيير في الأسعار أو مدة التسليم.
المسؤولية والسرية
- 12تخلي رِڤن للدعاية والإعلان مسؤوليتها عن أي خسارة غير مباشرة أو خسارة للطرف الثالث لأي سبب من الأسباب. وإذا وُجد خلل في المطبوعات لأي سبب كان، بما في ذلك الإهمال، فإن مسؤولية رِڤن محددة بتصحيح الخطأ (إن وُجد).
- 22تهتم رِڤن للدعاية والإعلان بسرية المعلومات عموماً، باستثناء بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا، وفي كل حال لا يحق للعميل رفع شكوى أو قضية أو المطالبة بغرامة مالية.
الدفع والأسعار
- 18توفر رِڤن للدعاية والإعلان الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية أو خدمة سداد أو خدمة PayPal، بما يضمن للعميل السرية التامة خلال الدفع.
- 19يحق لرِڤن للدعاية والإعلان تغيير الأسعار دون سابق إنذار، ولا ينطبق هذا الشرط على الطلبات الجاري تنفيذها.
- 20ينطبق الخصم على تكلفة الطباعة فقط وليس على تكلفة المواد.
خدمة العملاء
- 21يتم الرد على الاستفسارات خلال أيام العمل من الساعة 9 صباحاً إلى 5 مساءً، وما عدا ذلك يتم الرد في يوم العمل التالي.